北晚新视觉网
陈百祥
2025-08-06 10:23:44
sacgiuxfbasiufguiagruiqw“用心听民声，一线掌握城市脉搏。”这是泉州“96339热线广场”小程序自上线以来的真实写照。伴随着数字时代的发展，城市管理不断迈入智慧化、便捷化的新阶段。而“96339热线广场”正是基于这一背景应运而生的创新平台，将民众的声音变成城市改善的动力。
仅仅数月时间，平台就累计收到上千条宝贵线索，为泉州的城市运营注入了新鲜血液。
这款小程序由泉州市城市管理局联合多部门共同打造，旨在搭建一个高效、透明、便捷的民意反馈渠道。用户只需轻点手机，就能轻松上传或描述投诉、建议、举报等各类城市问题，从交通秩序到环境卫生，从物业管理到公共安全，无所不包。界面简洁明了，操作便捷，极大降低了民众参与的门槛。
更令人欣喜的是，平台推行实时受理机制，确保每一条线索都能快速得到响应和处理。
何以一款小程序能在短时间内聚集如此多的关注？答案在于“群众”和“效率”的完美结合。泉州作为历史文化名城，拥有众多年轻活跃的网民。泉州市政府对民意监督和城市治理的重视也，使得平台成为了公共问题快速解决的桥梁。平台推行“举报有奖”，鼓励全民参与，激发居民的积极性。
政府也根据平台反映的问题，分类整理，建立专门的整改和反馈机制，确保每一条民意都能得到回应。
从数据来看，平台的使用频次和覆盖范围不断扩大，反映出民众对城市治理参与度的提升。有市民表示：“以前遇到问题只能打电话或写信，现在通过‘96339’小程序反馈，既方便又高效。”这样的反馈渠道，不只是传递问题，更是一座沟通的桥梁，让居民感受到更多的归属感和责任感。
小程序的智能化管理也在不断优化服务体验。后台系统能够自动统计热点问题、分析趋势，为决策提供科学依据。比如，从进展追踪到分类统计，每一份反馈都经过智能筛检，提高了处理效率。部分“尖锐”的问题甚至由础滨提前预警，为相关部门第一时间介入，避免了问题的扩散和积压。
“96339热线广场”的上线，也让泉州在智慧城市建设中迈出了坚实的一步。通过技术赋能，城市管理变得更加科学、公开、透明。居民在享受便利的也成为城市治理的“伙伴”。未来，这一平台还将引入更多创新元素，例如二次反馈、社区互动，甚至与物联网、大数据结合，打造全方位的智能治理体系。
相信随着不断发展，“96339热线广场”必将成为泉州城市管理中一道亮丽的风景线，真正实现“治理让民众更满意”的目标。
“千条线索，万众参与，城市管理进入全民时刻。”自“96339热线广场”小程序上线以来，泉州的城市治理格局发生了深刻变化。居民不仅变成了城市的“眼睛”和“耳朵”，更成为治理创新的重要推动力。平台收集的千余条线上线索，破解了传统管理中“信息孤岛”的难题，让问题的发现、反映、解决过程更为透明和高效。
在这背后，是科技赋能与民意监督的深度融合。以往，许多城市问题因为信息不对称，有些难以及时得到关注和解决。而由泉州推出的这一平台，有效打破了信息的壁垒。通过实时上传问题、定位、图片标注等多重手段，民众的每一条反馈都能直达管理者的桌面。并且，平台还设置了详细的分类和标签，有助于快速筛查和梳理问题的优先级。
比如交通秩序、环境污染、违规建设、公共安全等，都能一目了然。
平台的另一大亮点，是“群众的真心话”转变成了“具体行动”。许多举报案件经过核实后，相关部门迅速介入，整改落实。住建、环保、交警等多个部门协调合作，形成合力，切实提升了城市治理的效率。以往“难啃”的“顽疾”，在平台的推动下，逐渐迎刃而解。居民在看到了问题被重视和改善的也增强了参与感和归属感。
泉州的智慧城市建设，离不开“996”模式的强化。除了技术环节的革新，更在于公众意识的觉醒。各社区和志愿团体也积极响应，通过发起“微行动”或“线下宣传”，引导居民使用平台。特别是在某些重点区域或热点话题时，平台成为信息交汇的中心，形成了全民参与、共建共享的格局。
不过，平台的魅力还在于它的包容性和持续优化。泉州市政府推行“弹性管理”，不断收集用户反馈，升级优化界面、提升操作体验。例如，增加语音识别、图片识别功能，为视障或行动不便者提供便利。还计划引入区块链技术，确保举报信息的安全和真实性，进一步增强居民的信任感。
这样的改进不仅使平台变得更加智能，也让民众感受到被尊重和重视。
“96339热线广场”的推广，也带动了邻近城市的学习和模仿。泉州的成功经验被多个媒体报道，成为智慧治理的典范。未来，除了继续深化基础功能外，平台还计划引入“积分制度”和“荣誉榜”，激励更多居民积极参与。通过数据的深度洞察，城市管理者可以制定更科学的政策措施，真正实现“以民为本”的治理理念。
在这个信息高速流动的时代，居民的意见若没有出口，城市的未来也会受到影响。泉州“96339热线广场”的出现，为所有市民架起了一座责任与合作的桥梁。这也许只是开始，未来它会逐渐融入更多智慧元素，成为都市生活中不可或缺的一部分。在这里，每一条举报都是城市的改善声，每一次反馈都让泉州变得更加美好。
毕竟，一个城市，最大的财富，还是这座城市中那些关心它、守护它的人们。
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