近日，河南郑州“三名女子带四名儿童点一碗面多次免费续面”引发关注。事件中，顾客与店家因续面问题发生争执。8月15日，双方曾签署调解协议书达成和解，商家向顾客道歉。顾客马女士表示，因店方在签署协议后通过直播和视频谈论此事，违反了协议条款，决定不再和解。 店老板随后发布道歉视频（现已关闭评论），承认自己言行过激，并承诺继续提供无限续面服务。8月18日晚，大量围观群众和自媒体主播聚集在该面馆外进行直播。原营业至凌晨3点的面馆被迫提前关灯锁门。 8月19日，记者发现面馆已关闭，门口有工作人员值守。周边商户证实店铺因舆论压力已关门歇业，并提到前晚有社区和警方介入。一店铺店主告诉记者，对网络上的情况有所了解：“这个人太傲慢了，直播还说人家是‘七匹狼’，昨晚面店门口有社区工作人员和警察介入，他一开门人都在门口堵他”。 随后记者联系中原区三官庙街道办，工作人员表示街道办已介入处理，并表示“会给大家最终结果”，事件正在调查中。据北京时间采访报道，周围店铺表示称确认该面店已经关门歇业。中原区三官庙街道办表示，从昨晚到现在都是关门状态。 据悉，该事件争议双方已于8月15日在街道办的调解下，签订了和解协议。然而面馆老板霍某于次日在直播中继续用“七匹狼”贬损顾客，称“把面倒了也不给七匹狼吃”，引发网友不满。 8月13日晚，三名女子带四个孩子在郑州市某饸饹面馆共计消费140.58元，其中点了一碗面，利用店家推出的“无限续面”服务先后续面两次，第三次要求续面时被店家拒绝。 据面馆老板霍先生介绍，发生争吵后，顾客报警，当地派出所现场调解，未能调解成功。店主霍先生次日将相关视频发布，引发争议。 8月15日，据现代快报报道，记者从面馆老板霍先生处了解到，双方已经达成和解，顾客已将平台上的差评删除。“我发布的视频给孩子造成了影响，我表示抱歉。”霍先生表示，“以后如果是一人点一碗面，照样还是无限续面，管饱。花多少钱跟点几碗面是两码事儿。” 16日凌晨，面馆店家的短视频账号更新了两条视频，其中一条称，“无良媒体”的报道给他带来了伤害，并导致他被网暴。另一条视频中，霍先生发声称，顾客带着孩子到店，店里会给孩子安排免费的面，“咱吃不了，咱给他倒了，咱都不让那个‘七匹狼’吃。” 17日，据重庆晨报报道，续面顾客马女士表示不再和解，将起诉商家侵犯未成年人肖像权。目前，她因为此事被网暴后导致心情不佳，身体健康受到影响，目前正在医院输液治疗。 马女士表示，15日，她和面馆老板霍先生在当地街道办签了和解协议，霍先生承诺此后不在网上发布相关视频内容。不过，马女士发现，面店老板事后依然开直播聊这个事情，而且还在直播间“阴阳”自己和孩子。“我就感觉自己没办法忍了”。 8月18日，该面馆老板发视频向网友道歉称，自己没控制好情绪，言行举止过激，同时还承诺会继续无限续面。目前，该老板账号的道歉视频已关闭评论。 另据北京时间8月18日报道，中原区三官庙街道综治中心工作人员表示，顾客多次点餐累计消费140多元。上周五双方达成协议，将再次进行调解。 8月16日，“3女子带4娃续面”事件再次上演反转大戏：原本与店家握手言和的顾客，突然决定硬刚到底，要法庭上见分晓。这不禁让人疑惑，续个面的事，怎么就理不清了？ 先来回顾一下这场“续面风波”的始末：8月13日，三名女子带着四个娃只点了一碗面，续面两次后被拒，顾客怒打差评，结果遭老板指责，并在网上“喊冤”。经核实，三名女子消费实为140.58元，并不是过分薅羊毛。随后，双方达成和解：涉事顾客删除差评，老板删除涉事视频并道歉。但在后来，老板直播时又暗戳戳地提起此事，引起涉事顾客的反感，最终决定告上法庭。 “续面风波”的出现，再次印证了明确规则的必要性。其实核心问题很简单：面馆老板的“续面管饱”仅限一个人，但部分消费者却误以为可多人共享。如果店家从一开始就将规则细化，许多误会本可避免。现实中，一些商家常陷入两难：既担心规则写得太死，显得不近人情，又幻想靠消费者“懂味”来消除潜在的冲突。结果就是，对模糊地带的侥幸心理让矛盾悄然累积，最终一点小事也搞得“一地鸡毛”。 “续面风波”同样给“吃瓜群众”敲响警钟：切忌“过早站队”，更不该“按键伤人”。事件发酵过程中，网络舆论经历了“过山车”式的起伏：起初，仅凭老板单方说法，大批网民便指责顾客“贪小便宜”“薅商家羊毛”；待顾客亮出140元付款凭证后，又有人调转“枪口”，涌向店铺刷差评。事件过程揭示了一个深层问题：在信息不全时，公众极易被情绪裹挟，而新证据出现后，又可能快速倒戈。当网络声浪被一次次推向顶峰，身处漩涡中心的当事人，承受的却是铺天盖地的讨伐与持续伤害。这不仅无益于化解矛盾，反而让一碗面的争议不断扩大、升级、失控。 说到底，这场风波的核心不是“续面”，而是关乎诚信、公平与规则的探讨。若能在规则制定上更加明晰，以及多一分将心比心的豁达，或许整件事压根不会演变成“罗生门”。可惜的是，沟通的缺失让误解与分歧如同雪球般越滚越大，最终从口角摩擦一路滑向了对簿公堂的境地。
